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新时代民族网讯 一年来，彝海街道坚持党建引领，统筹1个便民服务中心、12个便民服务站阵地资源，立足政务服务小窗口，紧盯群众急难愁盼诉求，通过优化服务流程、创新服务模式、延伸服务触角，精准落地政务办理、便民帮扶、社保保障等民生举措，用心用情办好群众身边关键小事，切实把党群服务阵地打造成群众宜居暖心家园。

擦亮服务小窗口 构筑便民服务“枢纽站”

街道聚焦减环节、减材料、减时限目标，升级窗口服务体系，打破部门业务壁垒，整合社保、医保、民政、退役军人服务等37项高频民生事项，全面推行一窗受理、集成服务工作模式，明确办事流程和办结时限，实现群众办事只进一扇门、最多跑一次。针对殡葬服务等特殊办事需求，落实延时服务、特事特办机制，窗口工作人员主动放弃休息时间办理业务，累计延时服务300小时，办结各类事项500余件。同时，完善服务大厅便民配套，配齐自助打印机、急救药箱、便民雨伞等“10＋X”物资，公示办事指南及材料清单，开设免费文印服务窗口，累计为群众提供打印复印服务1500余人次，有效解决群众办事打印难、复印贵等细微诉求。

架起民生连心桥 织密特殊群体“关爱网”

街道坚持靶向对接老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体需求，建立重点人群服务台账，创新推行领办、协办、陪同办、上门办四位一体服务模式。组织党员志愿者与特殊群体结成一对一帮扶对子，常态化提供养老待遇资格认证、医保缴费、证明开具等代办服务，累计开展上门服务8000余次。针对瘫痪老人、行动不便群众办事难题，专门开通政务服务绿色通道，通过线下人工资料核验方式，有效破解高龄及特殊群体刷脸认证难问题，让便民服务更有温度。

汇聚资源一股劲 激活基层治理“新引擎”

以党群服务中心为枢纽，整合社会资源搭建就业帮扶、文化服务、基层治理多元平台，以服务小窗口撬动民生大保障。联合人社部门及优质企业开展春风行动专场招聘会，依托线上线下渠道广泛宣传，吸引近300名求职者参会，达成就业意向100余人。常态化推送职业技能培训信息32期，组织开展技能培训20余场次，助力300余名群众实现就业增收、岗位转岗提升。组建党员志愿服务队，吸纳共青团员、返乡大学生等志愿力量，深度参与大型活动保障、人居环境整治、政策法规宣讲等工作，累计志愿服务时长600小时，构建党建+志愿服务基层治理新格局。

守好社保责任田 撑起民生保障“暖心伞”

街道持续优化社保便民服务举措，全方位提升服务质效。采用通俗化语言解读城乡居民养老、医疗保险、“4050”就业困难人员社保补贴等惠民政策，发放宣传资料20000余份，通过线下集中宣讲、线上推送解读相结合方式，打通政策宣传最后一公里，确保群众听得懂、能知晓、可享受。严格规范社保待遇申领、核验、发放全流程，精准兑现惠民资金，按时足额发放8000余名群众城乡居民养老金3100万元，为146名“4050”就业困难人员发放社会保险补贴70余万元，切实把社保惠民红利直达群众手中，守护群众稳稳的民生幸福。

下一步，街道将始终坚持以群众需求为导向，持续深耕政务服务小窗口，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务水平，不折不扣落实惠民政策、做实便民服务，以精细化微服务凝聚民心、汇聚合力，持续增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。

（城乡经济网 杨德祥 彝海街道 杨霖）